Terminos y condiciones

Última actualización: 07/09/2026

1. Aceptación de los términos

 

Al usar el sitio nucleodigital.studio (“el Sitio”) o contratar cualquiera de los servicios de Núcleo Digital Studio (“Núcleo”, “nosotros”), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

 

Núcleo Digital Studio ofrece servicios organizados en departamentos (“núcleos”): sitios web y plataformas, branding y diseño, contenido y comunicación, publicidad, automatización, y estrategia/diagnóstico de negocio. El alcance específico de cada servicio se define en la cotización o propuesta entregada a cada cliente antes de iniciar el proyecto.

Los precios publicados en el Sitio son de referencia y están sujetos a confirmación en cotización formal; no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

3. Forma de pago

La forma de pago se define según el servicio o paquete contratado y se especifica en la cotización o contrato de servicios correspondiente a cada proyecto. En general, el esquema más común es:

  • Sitios web y branding: anticipo del 40% para iniciar el proyecto, liquidación del 60% restante en mensualidades según lo acordado en la cotización.
  • Los demás servicios (estrategia, contenido, publicidad, automatización): pago completo al contratarse, salvo acuerdo distinto por escrito.

Los pagos se realizan a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, o efectivo en tiendas afiliadas).

4. Cancelaciones y reembolsos

  • Si el cliente cancela el proyecto antes de que Núcleo inicie trabajo alguno, se reembolsará el monto pagado, descontando la comisión de la pasarela de pago cuando aplique.
  • Si el proyecto ya está en proceso, el anticipo pagado no es reembolsable, ya que cubre el trabajo, tiempo y recursos ya invertidos.
  • Núcleo se reserva el derecho de cancelar un proyecto por causas justificadas (por ejemplo, falta de información o materiales por parte del cliente durante un periodo prolongado), notificando previamente al cliente.

5. Plazos de entrega

 

Los plazos de entrega se establecen en la cotización de cada proyecto y dependen de la entrega oportuna de información, contenidos y accesos por parte del cliente. Retrasos atribuibles al cliente pueden extender el plazo de entrega sin responsabilidad para Núcleo.

6. Propiedad intelectual

 

  • Una vez liquidado el proyecto en su totalidad, los entregables finales (sitio web, diseños, contenido) son propiedad del cliente, salvo herramientas, plantillas o procesos internos de Núcleo que puedan haberse utilizado para producirlos.
  • Núcleo se reserva el derecho de mostrar el proyecto como parte de su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso en contrario.
  • El manual de identidad, procesos y metodologías propias de Núcleo Digital Studio son propiedad exclusiva de Núcleo y no se transfieren al cliente.

7. Responsabilidades del cliente

 

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar información, contenidos, accesos y materiales veraces y oportunos.
  • Contar con los derechos de uso de cualquier contenido (imágenes, textos, marcas) que entregue a Núcleo para su uso en el proyecto.

8. Limitación de responsabilidad

 

Núcleo no se hace responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio de hosting, dominio, o plataformas de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, Google, Meta) ajenas a su control directo.

9. Confidencialidad

 

El manejo de información confidencial del cliente (incluyendo, sin limitarse a, datos de ventas y desempeño de tiendas en línea a las que Núcleo tenga acceso administrativo) se rige por la cláusula de confidencialidad incluida en el contrato de servicios correspondiente.

10. Modificaciones

 

Núcleo puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

11. Legislación aplicable

 

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en León, Guanajuato, México.

12. Contacto

 

Dudas sobre estos términos: privacidad@nucleodigital.studio