Términos y condiciones

Última actualización: 22/09/2026

1. Aceptación de los términos

Al usar el sitio nucleodigital.studio (“el Sitio”) o contratar cualquiera de los servicios de Núcleo Digital Studio (“Núcleo”, “nosotros”), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Núcleo Digital Studio ofrece servicios organizados en departamentos (“núcleos”): sitios web y plataformas, branding y diseño, contenido y comunicación, publicidad, automatización, y estrategia/diagnóstico de negocio. El alcance específico de cada servicio se define en la cotización o propuesta entregada a cada cliente antes de iniciar el proyecto.

Los precios publicados en el Sitio son de referencia y están sujetos a confirmación en cotización formal; no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.

3. Forma de pago

La forma de pago se define según el servicio o paquete contratado y se especifica en la cotización o contrato de servicios correspondiente a cada proyecto. En general, el esquema más común es:

Sitios web y branding: anticipo del 40% para iniciar el proyecto, liquidación del 60% restante en mensualidades según lo acordado en la cotización.
Los demás servicios (estrategia, contenido, publicidad, automatización): pago completo al contratarse, salvo acuerdo distinto por escrito.

Los pagos se realizan a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, o efectivo en tiendas afiliadas).

4. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente cancela el proyecto antes de que Núcleo inicie trabajo alguno, se reembolsará el 80% del monto pagado. El 20% restante se retiene por gastos administrativos y de agenda.
Si el proyecto ya está en proceso, el anticipo pagado no es reembolsable, ya que cubre el trabajo, tiempo y recursos ya invertidos.
Núcleo se reserva el derecho de cancelar un proyecto por causas justificadas (por ejemplo, falta de información o materiales por parte del cliente durante un periodo prolongado), notificando previamente al cliente.

5. Hosting, dominio y mantenimiento

Los sitios web incluyen hosting, dominio y mantenimiento durante el primer año a partir de su publicación.
A partir del segundo año, el cliente paga una cuota anual de mantenimiento equivalente al 20% del precio del sitio, que incluye un año más de hosting, dominio y mantenimiento.
El mantenimiento incluye hasta 2 cambios pequeños por año (por ejemplo, actualizar datos de contacto, cambiar el logo o reemplazar una imagen). Los cambios mayores, nuevas secciones o rediseños se cotizan por separado.
Núcleo avisará al cliente 30 días naturales antes de la fecha de vencimiento. Después del vencimiento, el cliente cuenta con un periodo de gracia de 15 días naturales para realizar el pago.
Si el pago no se realiza dentro del periodo de gracia, el sitio se suspenderá. Para reactivarlo y recuperar el dominio, se cobrará un cargo de recuperación de $1,000 MXN, además de la cuota anual.
Si el dominio ya fue liberado por el proveedor y registrado por un tercero, Núcleo no puede garantizar su recuperación.

6. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se establecen en la cotización de cada proyecto y dependen de la entrega oportuna de información, contenidos y accesos por parte del cliente. Retrasos atribuibles al cliente pueden extender el plazo de entrega sin responsabilidad para Núcleo.

7. Propiedad intelectual

Una vez liquidado el proyecto en su totalidad, los entregables finales (sitio web, diseños, contenido) son propiedad del cliente, salvo herramientas, plantillas o procesos internos de Núcleo que puedan haberse utilizado para producirlos.
Núcleo se reserva el derecho de mostrar el proyecto como parte de su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad expreso en contrario.
El manual de identidad, procesos y metodologías propias de Núcleo Digital Studio son propiedad exclusiva de Núcleo y no se transfieren al cliente.

8. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

Proporcionar información, contenidos, accesos y materiales veraces y oportunos.
Contar con los derechos de uso de cualquier contenido (imágenes, textos, marcas) que entregue a Núcleo para su uso en el proyecto.

9. Limitación de responsabilidad

Núcleo no se hace responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio de hosting, dominio, o plataformas de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, Google, Meta) ajenas a su control directo.

10. Confidencialidad

El manejo de información confidencial del cliente (incluyendo, sin limitarse a, datos de ventas y desempeño de tiendas en línea a las que Núcleo tenga acceso administrativo) se rige por la cláusula de confidencialidad incluida en el contrato de servicios correspondiente.

11. Modificaciones

Núcleo puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en León, Guanajuato, México.

13. Contacto

Dudas sobre estos términos: privacidad@nucleodigital.studio